রেফারেন্স

লবিতে ঢোকার আগে শর্তাবলী জেনে নিন

ho9909-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতায় লেখা শর্তাবলী মেনে নিতে হয় — লাইভ ব্লেজ রুলেট, প্রো পন্টুন বা Aviator-এর মতো গেম খেলার আগে এটাই আপনার আর আমাদের মধ্যে চুক্তি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের নিয়মও এখানেই বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নিয়মগেম ব্যবহারের শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ho9909 লবিতে ঢোকার আগে শর্তাবলী জেনে নিন
যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে ধন্দ থাকলে একা একা অনুমান না করে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, উত্তোলন আটকে থাকা বা শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে নিচের মাধ্যমগুলো থেকে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের লবিতে ঢুকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি লেখায় পাবেন, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নিয়ে।

ইমেইল সহায়তা

জটিল কোনো শর্ত বা ডকুমেন্ট যাচাই নিয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় মেসেজ পাঠান, উত্তর আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইলে আসে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো শর্ত স্পষ্ট না হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে আপনার ব্যবহারকারী আইডি দিয়ে জিজ্ঞাসা করুন।

ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা শুধু লেনদেন যাচাই আর শর্তাবলী প্রয়োগের কাজে ব্যবহার করি, বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ে ছড়িয়ে দিই না। ব্রাউজারে কিছু ছোট কুকি রাখা হয় যাতে লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে থাকে। পাসওয়ার্ড আর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা হয়, তাই নিজের ফোন নম্বর বা পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানো আপনার নিজের দায়িত্ব। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে লিখে জানালে আমরা তা পর্যালোচনা করি।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য ভেরিফিকেশন আর শর্তাবলী প্রয়োগের প্রয়োজনে যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজারে ছোট কুকি রাখা হয় যাতে আপনার লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ পরের বার আলাদা করে বসাতে না হয়।

প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

পাসওয়ার্ড ও মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সীমিত রাখা হয়; সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পরিবর্তন করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে তার সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর তথ্য নিয়ে বিস্তারিত কিছু জানতে চাইলে প্রথমে এই অংশটা দেখে নিন, তারপর না পেলে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার ফর্ম জমা দেওয়ার মুহূর্তেই আপনি শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়; লাইভ ব্লেজ রুলেট বা Aviator খেলার আগে এটা পড়ে নেওয়া ভালো।

যোগ্যতা পুরোপুরি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই প্রবেশের আগে নিজের এলাকার নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

যে মোবাইল নম্বর থেকে লেনদেন করছেন তা আপনার নিজের নামে রেজিস্টার করা থাকতে হবে; অন্যের ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠালে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর লঙ্ঘন ধরা হয় এবং ভেরিফিকেশনের সময় এমন কিছু পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত আবেদন পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

শর্তাবলীর কোনো অংশ বদলালে এই পাতায় আপডেট করে প্রকাশ করা হয়, তাই নিয়মিত সময়ে একবার করে পাতাটা দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।